Odgovor na incidente: faze, alati i primjer ransomware scenarija

Odgovor na incidente

Što je odgovor na incidente?

Odgovor na incidente označava organizirani proces reagiranja na računalne sigurnosne incidente poput cyber napada, virusa ili proboja podataka. Radi se o strukturiranom pristupu koji ima za cilj prepoznati napad, ograničiti štetu i ukloniti prijetnju čim prije. Ovakav plan obično provodi tim stručnjaka koji slijede unaprijed utvrđene korake kako bi učinkovito riješili problem.

Zašto je važan odgovor na incidente?

Sigurnosni incidenti mogu prouzročiti znatnu štetu organizacijama i pojedincima. Bez brzog i promišljenog odgovora, napadi mogu dovesti do prekida rada sustava, financijskih gubitaka i gubitka povjerenja korisnika. Primjerice, krađe podataka ili ransomware napadi često uzrokuju skupe zastoje u poslovanju i narušavaju ugled tvrtke. Što dulje prijetnja ostane neotkrivena i neadresirana, to su posljedice ozbiljnije. S dobro osmišljenim planom za odgovor na incidente, šteta od cyber napada može se znatno smanjiti ili čak potpuno izbjeći. Takav plan pomaže organizacijama da što prije obnove svakodnevno poslovanje, umanje financijske gubitke te brzo otklone ranjivosti u sustavu kako bi spriječili buduće napade.

Glavne faze odgovora na incidente

Stručnjaci obično dijele odgovor na sigurnosni incident u nekoliko glavnih faza. Prema standardnim okvirima, razlikuje se šest faza: priprema, otkrivanje (identifikacija), suzbijanje (izolacija), otklanjanje (uklanjanje prijetnje), oporavak i učenje (lekcije naučene nakon incidenta).

Priprema

U fazi pripreme organizacija poduzima korake unaprijed kako bi bila spremna ako dođe do incidenta. To uključuje planiranje i dokumentiranje procedura što učiniti u slučaju napada, određivanje tko će u timu za sigurnost preuzeti koju ulogu, kao i osiguravanje potrebnih alata i resursa. Jedan od važnih aspekata pripreme je prevencija: redovito ažuriranje softvera i antivirusa na računalima te izrada sigurnosnih kopija važnih podataka.

Otkrivanje

Otkrivanje ili identifikacija je faza u kojoj se prepoznaje da se incident dogodio. To je trenutak kada shvatimo da nešto nije u redu. Otkrivanje se može dogoditi na razne načine: sigurnosni alat može automatski poslati upozorenje o sumnjivoj aktivnosti ili zaposlenik primijeti neobično ponašanje računala.

Suzbijanje

Nakon potvrde da postoji incident, prelazi se na fazu suzbijanja (eng. containment). Cilj je zaustaviti napad i spriječiti širenje. To može značiti izoliranje zaraženog računala, blokiranje napadačevog pristupa ili promjenu lozinki.

Otklanjanje

Kad je prijetnja pod kontrolom, slijedi otklanjanje (eng. eradication). Ovo uključuje uklanjanje uzroka incidenta – virusa, malicioznih datoteka ili uljeza. Često se sustav reinstalira ili vraća iz sigurnosne kopije.

Oporavak

U fazi oporavka cilj je vratiti sustav u normalno stanje. Provjerava se stabilnost računala, vraćaju se podaci iz backupa i instaliraju nadogradnje.

Učenje

Završna faza je analiza incidenta. Izvještajem se dokumentira što se dogodilo, što je funkcioniralo, a što treba poboljšati. Na temelju lekcija unapređuju se procedure i sigurnosna infrastruktura.

Alati za odgovor na incidente

SIEM
SIEM (Security Information and Event Management) prikuplja i analizira zapise iz cijelog sustava te upozorava na sumnjive aktivnosti.

SOAR
SOAR (Security Orchestration, Automation and Response) automatizira reakciju i koordinira sigurnosne alate, ubrzavajući odgovor.

EDR
EDR (Endpoint Detection and Response) nadzire krajnje uređaje i reagira na sumnjive aktivnosti.

CrowdStrike Falcon
Napredni EDR alat u oblaku koji koristi AI za prepoznavanje i blokiranje prijetnji u realnom vremenu.

SentinelOne
EDR alat s visokim stupnjem automatizacije i rollback funkcionalnošću za poništavanje štete nakon napada.

Primjer: Ransomware scenarij

• Otkrivanje: Zaposlenik primjećuje da ne može otvoriti datoteke, a EDR detektira enkripciju.
• Suzbijanje: IT tim izolira pogođeno računalo i blokira zlonamjerne procese.
• Otklanjanje: Virus se uklanja reinstalacijom sustava i provjerom ostalih uređaja.
• Oporavak: Podaci se vraćaju iz sigurnosnih kopija, sustavi se stabiliziraju.
• Učenje: Tim analizira incident i uvodi nove mjere prevencije.

Odgovor na incidente ključan je dio kibernetičke sigurnosti. Uz pripremu, pravovremenu reakciju, alate poput SIEM-a, SOAR-a i EDR-a te educirano osoblje, moguće je značajno smanjiti štetu i povećati sigurnost organizacije.